Interactuar amb els joves per prevenir i promocionar la salut dels adolescents

Les xarxes socials, els blocs i el xat es posicionen com eines de comunicació capdavanteres per acostar-se a la realitat dels joves d'avui. El programa Consulta Jove de l'EAP Vallcarca-Sant Gervasi es serveix de les TIC per treballar temes de prevenció i promoció de la salut amb els adolescents.

Els Equips d'Atenció Primària autogestionats utilitzen noves eines de comunicació per interactuar amb els joves en la tasca de prevenció de la salut. Els adolescents, són persones habitualment sanes però amb possible contacte amb riscos per a la seva salut.

Per ajudar als joves en els seus dubtes i per tal que disposin d'informació sanitària de qualitat, el EAP Vallcarca-Sant Gervasi va posar en marxa la Consulta Jove l'any 2008, amb l'objectiu de fer servir canals alternatius de comunicació amb els adolescents, i acostar-se a ells amb una imatge fresca i dinàmica, propera a la seva realitat. La Consulta Jove neix amb l'empenta del Programa Salut i Escola, el qual depèn dels Departaments de Salut i Educació. Permet l'acostament dels professionals sanitaris d'atenció primària als adolescents, fer diagnòstic dels seus problemes de salut i emprendre activitats de promoció i prevenció d'una forma propera, innovadora i diferent.

Un bloc, el correu electrònic, la consulta online, un xat i la presència a xarxes socials com el Facebook són les principals eines que permeten un flux d'informació bidireccional, per tal d'oferir als joves coneixement sobre temes que poden ser del seu interès, i a la vegada que ells puguin opinar i fer consultes. Aquesta dinàmica permet que els adolescents s'identifiquin amb problemàtiques o preocupacions pròpies, a través d'altres casuístiques semblants que viuen la resta de joves.

L'any 2008 l'EAP Vallcarca-Sant Gervasi va idear i posar en marxa el Bloc Jove (www.consultajove.net o www.elteublogjove.blogspot.com) amb l'objectiu de dotar-lo d'aquells continguts que són d'interès per als joves. Aquesta eina posa a disposició de tothom un correu electrònic per a fer consultes anònimes i confidencials. Actualment rep un promig de gairebé 3.000 visites anuals, la majoria de les quals són de persones residents a Catalunya.

La consulta online és el darrer projecte de la Consulta Jove. Dos dies a la setmana un professional del centre atén les consultes dels adolescents a través d'un xat. Aquesta eina permet que els joves puguin informar-se sense necessitat d'haver d'anar a la consulta, fet que evita que se sentin violents i els resulta molt còmode per la seva immediatesa.

Per mantenir viva la comunicació i poder interactuar amb aquest col·lectiu, el centre ja ha obert la Consulta Jove al Facebook, per ser presents en les xarxes socials.

El principal tema que desperta interès entre els joves és la sexualitat. Al voltant del 50% de les consultes que es reben són en aquest àmbit. D'una banda, els adolescents d'entre 12 i 13 anys tenen molta curiositat pel cicle mensual i per la primera experiència sexual. De l'altra, els joves de 14-15 anys fan més preguntes sobre mètodes anticonceptius i malalties de transmissió sexual. L'alimentació i les drogues són el 2on i 3er motius de consulta, respectivament.

La Consulta Jove, un projecte multidisplicinari obert a tothom
Un grup de tres professionals lideren el projecte, la metgessa de família Dra. Rosario Jiménez, i els infermers José Pérez i Alícia Portella.

El CAP Vallcarca-Sant Gervasi està situat a la zona nord de Barcelona. Dóna atenció sanitària a 60.000 habitants i cobertura del Programa Salut i Escola a un total de 11 centres docents d'atenció secundària ubicats al territori.

A part de les noves aplicacions online, la Consulta Jove també organitza tallers educatius per als centres adscrits al Programa Salut i Escola, i participa en diferents espais de les ràdios i televisions locals, per d'adreçar-se tan als joves com als pares mitjançant canals de comunicació alternatius.

El butlletí informatiu, immediatesa i proximitat cap a l'usuari

Des de fa mig any, l'EAP Vallcarca SantGervasi envia un butlletí electrònic bimensual a tots els usuaris que disposen de correu electrònic per informar-los sobre el centre, facilitar-los notícies d'interès i recordar-los els serveis de que disposen, com demanar visita online o fer peticions i suggeriments per correu electrònic.

Actualment, el butlletí informatiu s'envia a unes 2.000 bústies de correu electrònic, entre les quals hi ha els usuaris, els propis treballadors del centre i les entitats i institucions de l'entorn. La mitjana d'edat dels usuaris que acepten rebre el butlletí informatiu del centre és de 36 anys.

L'EAP ha activat un sistema intern de recollida de nous correus electrònics que ha permès duplicar en el número d'adreces des del naixement de la nova publicació.